Приглашаем на семинар-практикум «Эффективное руководство отделом продаж»
16-17 октября 2010 г.
Семинар-практику м «Эффективное руководство отделом продаж » основан на реальном 18-летнем опыте создания автором 12 структур сбыта в разных отраслях бизнеса, работающих и сейчас, и продающих совершенно различные продукты и услуги.
Это такие продукты, как: автомобили и автозапчасти, бытовая техника и сантехника, офисная и кухонная мебель, продукты питания, торговые автоматы, бижутерия, спортивная экипировка, одежда и обувь. Это такие услуги, как: логистика и доставка, обучение взрослых людей, услуги почтовой связи, посреднические услуги, консалтинг.
Полученный опыт дал возможность разработать универсальный алгоритм управления отделом продаж – например, с позиции начальника отдела продаж (НОПа) или коммерческого директора.
Автор и ведущий: Аркадий Мизернюк
Длительнос ть:16 часов (2 дня) с 10.00. до 18.00.
Формат: группа до 15 человек.
Целевая аудитория: руководитель отдела, коммерческий директор, директор.
Описа ниезанятия: тренинг содержит алгоритм управления отделом продаж с целью выполнения им планов по продажам, а также особенности создания ОП «с нуля».
Сейчас идёт так называемый кризис. Как всегда, паникёры заняты беготнёй и не читают о тренингах. Автор рассчитывает на подготовленную аудиторию, на людей возможностей.
Особенность тренинга в том, что основной деятельностью автора уже 18 лет, включая 1998 и остальные годы, является антикризисное управление. Когда падают продажи, компания ищет выход самостоятельно, или привлекает опытного менеджера со стороны.
Таким привлеченным сотрудником в разных проектах и работает ведущий тренинга.
Отрасли разные, а задача одна – как можно быстрее и надёжнее начать выполнять планы.
Цели занятия:
• Обучить решению практических задач по управлению персоналом отдела продаж;
• Показать процесс планирования и контроля как часть системы продаж;
• Научить находить неожиданные эффективные решения и расставлять приоритеты;
• Дать участникам уверенность в своих силах и возможностях в реализации планов;
• Помочь найти новые идеи, ходы и возможности победить кризис в продажах;
Также возможны абсолютно любые неудобные вопросы участников ведущему.
Прогр аммазанятия:
1 Стратегический блок:
• Самооценка и методы принятия решения руководителем;
• Точки отсчета и невозврата. Аналитика и сбор экспертных мнений;
• Антикризисные реакции компании – плюсы и минусы;
• Выработка антикризисной стратегии (индивидуальный пошив).
2 Кадры:
• Требования к людям в отделе продаж. Приём и увольнение;
• Обучение, аттестации, материальная и нематериальная мотивация;
• Планирование, постановка задач и контроль исполнения;
• Связь морального духа и эффективности. КПД и профвыгорание;
• Работа под давлением – стресс или возможности открытий.
3 Взаимодействие отдела продаж с остальными отделами:
• Структура компании. Роли ОП и НОП в компании;
• Управление ресурсами: люди, активы, информация, время;
• Технология взаимодействия отделов, оптимизация процессов;
• Способы управления не подчинёнными и без приказа.
4 Технология продаж:
• Активная модель продаж, её аудит, декомпозиция и реализация;
• Изучение рынков. Работа на опережение. Отстройка от конкурентов;
• Управление отделом продаж и управление продажами.
5 Создание ОП «с нуля».
Участник амвыдается сертификат.
Миз ернюк Аркадий
ОБРАЗОВ АНИЕ
Дальневосточная Государственная Морская Академия, Владивосток, «практический психолог».
Институт Бизнеса и Политики, Москва, «менеджмент организации».
Инсти тутПедагогики Социальной Работы РАО, Москва, «психология».
Кие вскоеВысшее Военное Общевойсковое Командное Училище, Киев, «инженер по эксплуатации бронетехники; командир подразделения».
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕОБРАЗОВАНИЕ
2001 Тренинги по продуктам AEG, ARISTON, BOSCH, CANDY, ELECTROLUX, MIELE, SIEMENS.
2002 Тренинги «Active Selling, Advanced Sales Skills», «International Management Education», Хельсинки.
2003 Тренинги ШМ «АРСЕНАЛ»: «Технология успеха», «Управление отделом продаж» Р.Лукича.
2004 Семинар «Опыт и проблемы создания региональных логистических центров крупных холдингов».
2005 Семинар «Актуальные вопросы экономического развития организаций при реструктуризации».
2006 СПб, VII-я конференция «Как создать и продвигать новый тренинг или бизнес-семинар».
Ма стер-классы:С.Аветисяна «Физика и метафизика бренда», Е.Сидоренко «Методология ведения тренинга», профессора Д.А.Белухина «Оказание влияния на поведение другого человека в контексте повышения квалификации в системе гуманистической направленности «человек-человек».
2007 СПб, VIII-я конференция «Как создать и продвигать новый тренинг или бизнес-семинар».
Мастер-классы «Рекламная кампания - законы эффективности», «Методология создания новых тренингов».
Тренинг и:«Личностное влияние и противостояние чужому влиянию», «Технология эффективных продаж», «Отдел закупок: эффективное управление закупками, работа с поставщиками, коммерческие переговоры о цене и условиях»; «Управленческие навыки»; «Искусство ведения переговоров».
2008 Тренинги: «Тренинг тренеров: технология ведения группы», «Практикум для HR–менеджеров: секреты эффективного подбора персонала», «Агрессивные переговоры: как отстоять свои интересы и сказать «нет».
2009 Тренинги: «Командные игры в тренинге», «Разработка кейсов», «Речевые инструменты бизнес-тренера», «105-й тренинг продаж», «Киноусиление тренинга», «Мастерская коучинга», «Лидерство и менеджмент в стиле коучинг», «Метафорические методы интеграции знаний», «Диагностика компаний по методу «64 стратегемы»», «Метапрограммы НЛП», «Групповая динамика и трудные ситуации», «Инновационно-страте гическая сессия».
ПРЕПОДАВ АТЕЛЬСКАЯДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
2001- н.в. Школа менеджеров «АРСЕНАЛ», преподаватель-партнё рбизнес-курса.
2006- н.в. Высшая Школа Консалтинга, декан факультета «Управленческий консалтинг».
2009 - Erickson College International, Канада, сертифицированный ICF коуч.
АВТОРСКИЕ ЗАНЯТИЯ
«Подбор, управление и мотивация сотрудников сбыта», «Создание системы дистрибуции», «Методы продаж», «Построение филиальной сети», «Развитие ключевых клиентов», «Телефонные переговоры», «Переговоры VIP», «Переговоры в опте и рознице», «Жёсткие переговоры», «Противодействие манипуляциям», «Отдел продаж в кризисной ситуации: управление; создание» и другие.
ОПЫТ РАБОТЫ
1991-1995 Фирма «МОДУЛЬ» (производство спортэкипировки), владелец. Создание бизнеса «с нуля».
1995-2000 Группа компаний «ПАЛЬМИРА» (производство и продажа обуви). Региональный директор, затем генеральный директор филиала, затем первый заместитель генерального директора, член совета дирекции. Стратегическое планирование. Участие в создание федеральной сети магазинов «MONARCH».
2001-2002 «ДЕЛЬТА ЭЛИТ» (бытовая техника), коммерческий директор. Жёсткие переговоры. Диверсификация по брендам, увеличение продаж. Открытие сети филиалов и магазинов «Встрой-КА!».
2002-2003 «ДИНАМИКА ТП» (офисная мебель), заместитель директора по продажам. Вывод проекта на рентабельность, выполнение плана продаж, построение новой модели продаж (тендеры).
2003-200 4ПОЧТА РОССИИ, ГЦМПП, начальник коммерческого департамента. Создание коммерческого департамента. Выполнение плана по доходам. Снижение просроченной ДЗ в 5 раз.
2005-2007 Российско-итальянска ямебельная фабрика «EUROPLAK» (производство кухонных гарнитуров «Европрестиж», «Еврокомфорт»), коммерческий директор, затем директор. Переговоры. Передислокация фабрики. Увеличение прибыли. Управление крупномасштабным производством.
________________ ____________________ ____
Отзывыучастников тренинга Эффективное руководство продаж, 10-11 апреля 2010 г.
Кузьмин Андрей Владимирович, НОП ООО "Компания РОСТ"
Определил свои недостатки в работе по управлению ОП. Нашел механизмы по устранению недостатков.. Понял дальнейшие пути развития ОП. Обрел уверенность как руководитель ОП
Скрипкин Константин Борисович, супервайзер ООО " Березка"
Увидел и услышал что-то новое. По возможности буду применять.
Стол боушкинАлександр Анатольевич, Ген.директор ООО " Паллетный Мир"
Автор грамотный профессионал. Много примеров из жизни. Получил ответы на большинство вопросов.
Дугушев Дмитрий Анатольевич, " Мясная Компания"
Понравил осьдетальное рассмотрение каждого вопроса. Работа в команде. Легкость донесения учебного материала.
Куцепа ловАлександр Владиславович, Клиника "Медицина"
Понрав илосьоткрытие нового в работе НОПа и перенос информации и ассоциаций работающих НОПов на свою специфику.
Чало ваЕлена Борисовна
Работа над ошибками: что делала правильно и не правильно. Определение дальнейшего направления движения в работе. Конкретика в продолжении движения.
Притв ороваТатьяна Алексеевна, ЗАО " МУМТ" ВАТ
Тренинг понравился:
Было все активно
Вопросы были разобраны очень широко
И главное, что тренинг был четко ясен и понятен.
Махорт овПавел Иванович, Директор Департамента по продажам "Комплект- Сервис"
Полное представление о структуре создания отдела, о контроле поставленных задач.
Получил инструменты для контроля сотрудников департамента.
Г ородовАлексей Федорович, Рук. департамента топливных карт ООО "Грилен"
Доступно , подробно получены все ответы на все вопросы, которые были поставлены.
Понравилось соединение теории с конкретными примерами из работы.
Турчевский Николай Владимирович, Руководилеот отдела продаж ООО "Грилен"
Живо, интересно, на многие вопросы нашел ответы. Буду применять в практике.
Золотар евДмитрий Валериевич, Заместитель руководителя департамента по развитию бизнеса топливных карт ООО "Грилен"
Высокий уровень мастерства тренера ( информация выдавалась четко, быстро и понятно, с примерами из жизни.) Сразу решил все вопросы.
Тренинг прошел на одном дыхании (оба дня)
Всем заинтересованным в отлаживании/ создании системы продаж настоятельно рекомендую.
Отзывы участников тренинга Эффективное руководство продаж, 26-27.11. 2009 г.
Бурьдяева И.В., начальник отдела продаж, ГК \\\\\\\"Аист \\\\\\\"
Тр енерсупер! Получила ответы на все задаваемые вопросы, в процессе тренинга многое освежила в памяти.
Андреев А.А., заместитель директора, НПК \\\\\\\"Авит екс\\\\\\\"
Понравилосьвсе, замечаний нет. Главное - повышение уровня знаний об организации отдела продаж.
Седов И.Н., НПК \\\\\\\"Авит екс\\\\\\\"
Хорошийуровень тренинга! Основная задача - изучение опыта по управлению отдела продаж выполнена.
Краснов А.В., директор ООО \\\\\\\"Аист -Самара\\\\\\ \"
Дляменя все отлично, доходчиво. С юмором! Все, что хотел услышал и структурировал.
С алдаеваМ.А., коммерческий директор ООО \\\\\\\"Орто пласт\\\\\\\ "
Ясно, доступно, по теме. Доброжелательная обстановка. С помощью тренинга решила для себя задачи по повышению эффективности отдела продаж, задачи планирования и контроля, мотивация директора филиала и менеджеров.
Хитёв В.Б., руководитель отдела продаж ООО \\\\\\\"ТД \\\\\\\"Палл ет Трейд\\\\\\\ "
Тренингструктурированный и информативный. Было полезна информация о совмещении должностей, вопросы мотивации.
Шумская О.В., ООО \\\\\\\"Альк ор-С\\\\\\\"
Структурированныйматериал, доступное изложение. Были интересны вопромы материальной и нематериальной мотивации сотрудников отдела продаж, планирование работы.
Отзывы участников тренинга Отдел продаж в кризис: управление, создание, 18-19.04.2009 г.
Павленко И.В, директор ООО \\\\\\\"Билк ом коммьюникейшинс\\ \\\\\"
Хочуотметить доступность и понятность изложения. Внятность материала, возможность пропустить через себя. Увидел идею. Понял методы и решения.
Зверева О.Н., ООО \\\\\\\"Совр еменныемедицинские технологии\\\\\ \\"
Многопрактики, которая помогает разложить каждую ситуацию и найти решение. Все основные моменты тренинга конкретны и есть о чем подумать.
С помощью тренинга смогла решить для себя задачи приема и увольнения сотрудников, мотивации, признаков выгорания продажников.
Гима диевА.А. директор ООО \\\\\\\"Гима лаи\\\\\\\"
Оченьбольшой практический опыт преподавателя! Практические примеры, полезный раздаточный материал. Полезно: сверка \\\\\\\"коор динати часов\\\\\\\ ", моменты по планированию и контролю отдела продаж,
кадровые вопросы. Некоторые моменты были представлены сжато, хотелось бы углубить некоторые вопросы, что, наверное, не совсем реально, т.к. у всех они разные.
Постников аМ.А., заместитель директора по качеству, ООО \\\\\\\"Совр еменныемедицинские технологии\\\\\ \\"
Вседоступно. Заставляет задуматься. Получила ответы на вопросы по управлению персоналом.
Старо дубцевМ.Ю, генеральный директор ООО \\\\\\\"Дюна \\\\\\\"
Оч еньпонравилось! ВСе практично и полезно.
Левицкая С.Е, начальник отдела реализации ООО \\\\\\\"Совр еменныемедицинские технологии\\\\\ \\"
Доступноеизложение, интересные игры. Для меня особенно были полезны вопросы подбора кадров, вопросы манипуляций, обязательно буду применять представленные технологии планирования и контроля.
Несмеян оваТ.С, , директор самарского филиала ЗАО \\\\\\\"Пром лизинг\\\\\\\ "
Понравилосьабсолютно все: теория, подкрепленная примерами из практики!
Отзывы слушателей тренинга «Отдел продаж в кризис: управление, создание» 17-18 ноября 2008 г., г.Самара
Койнов В.В. коммерческий директор ООО «Светсервис», г.Самара
Тренинг интенсивный, участники постоянно включены в работу. Если есть возможность, хотелось бы увеличить количество игр.
Востриков Е.Е., директор самарского филиала ООО «Нордэл», г.Самара
Открыл для себя новые методики, теперь имею представление о новых способах управления отделом продаж. Достаточно профессиональный уровень. Тренер – практик! Хотелось бы, чтобы тренинг не был так сжат, т.е., чтобы объем 4-х дней не ужимать в 2 дня»
Сафаров Н.А., коммерческий директор ООО «Финист и К», г. Дзержинск
«Все отлично. Особенно полезно было: работа со «звездами» в отделе, планирование отдела продаж, Может быть, имеет смысл 3 дня, а то под конец – туговато»
Хаустов С.Н., заместитель директора самарского представительства ООО «Веза-Самара», г.Самара
Тренинг заставляет задуматься. Очень хорошо! Эффективно и просто для восприятия. Наиболее интересно: планирование времени, постановка задач, управление. Хотелось бы еще (дней… часов)
Чернышева Е.А., начальник отдела продаж ООО «Финист-НН», г.Дзержинск
Много нового для начинающего начальника отдела продаж! Обмен опытом со «старшими» коллегами. Тренинг проходил не в форме лекции, а в форме диалога. В результате выстроилась схема построения работы в отделе. Появилась определенность в руководстве сотрудниками отдела продаж. Получила необходимую информацию о том, как подобрать людей для своей команды. Немного напрягало то, что тренинг проходил в слишком сжатые сроки при большом объеме информации»
Корол еваЮ.В., заместитель директора по персоналу, ООО «Светсервис», г.Самара
Практиче скиприменимо, доступно. «Все простое….» Да! Надеюсь сформировать со своими руководителями общий взгляд на сбыт, на решение проблем, общий понятийный аппарат, «язык». Спасибо Аркадию за искренность, вовлеченность! КА «Профит-М» - так держать!
Даниле нкоИ.А., заместитель генерального директора по менеджменту, рекламное агентство «Рекламная кАмпания», г.Орск.
Тренинг помог все расставить по своим местам, хочется анализировать и применять на практике. Получена информация, которую можно применить во многих направлениях!»
Тр ушкинС.А., руководитель направления отдела продаж, ООО «Светсервис», г.Самара
«Получено много нового, Уровень тренинга весьма высок, все супер! Особенно полезно, на мой взгляд; постановка небольших задач и их эффективное выполнение, мнение и опыт других участников тренинга. Мало по времени!
Отзывы участников семинара-практикума «Управление отделом продаж», 22-23 марта 2008 г., г.Самара
Титаренк оМ.Н., зам.ген.лиректора по коммерческим вопросам, СК «Авиакор»:
«Очень понравились системность в подаче материала, примеры из личного опыта тренера.»
Плешивцев В.В., начальник отдела продаж ООО «Светсервис»
«Импон ируетавторский подход к теме, системность в изложении материала. Особенно полезно: полученные знания об организации отдела продаж с «нуля», понятие о системности в подходе к организации отдела, планирование, системы мотивации. Информации получено много, все понравилось, все сбалансировано.»
ВилянскийД.С., руководитель отдела продаж ООО «Слававто»
«Доступн ость.Понятность. Высокий уровень подготовки лектора. Особенно интересно и полезно: мотивация сотрудников, ведение переговоров. Остались нерешенными только проблемы, связанные с конкретикой для своей отрасли.»
Медведе вА.П., руководитель коммерческого отдела ООО «Реком»:
«Хотелось бы отметить высокий уровень знания предмета тренером, доходчивость материала. После тренинга появилась уверенность в вопросах, связанных с управлением отдела.»
Игошина Юлия:
«Особенно понравилось использование игровых ситуаций. Непринужденная, дружеская обстановка на тренинге. Высокие знания тренера, его опыт. Хотелось бы, чтобы тренинг был трехдневный. С помощью тренинга решила для себя вопросы: постановка задач перед ОП, делегирование задач менеджерам, контроль выполнения; вопросы нематериальной мотивации работников.»
Гуля евД.В., менеджер коммерческого отдела, ООО «АгроМир»
«Очень жизненно. Особенно полезны темы: построение отдела продаж с «нуля», подбор персонала, эффективное планирование. Все на высшем уровне!»
Кузьменк оЮ.В., заместитель директора ООО «RBE-Media»
«Живо еобщение, жизненные примеры, наглядность. Было полезно: различные особенности управления отделом продаж, детали, ньюансы. Хотелось бы пожелать: время тренинга согласовывать с участниками, условия улучшить.»
Василе нкоВ.И. менеджер «АвтоВАЗагро-2»
«По лучилответы на вопросы о создании отдела продаж, хочется отметить наглядность изложения, опору на практику тренера»
Базанова О.А. заместитель директора ООО « БизнесТрансСервис»
«Оченьпонравилось, что все участники были полностью вовлечены в процесс тренинга. Ответы тренера на все задаваемые вопросы! Было очень полезно : построение отдела продаж, планирование продаж.»
Бойков А.В., директор «Самара Деталь Авто»
«Получил знания как систематизировать работу ОП. Стало понятно, что делать в определенных конкретных ситуациях. Спасибо!»
Ципин Д.М., начальник отдела продаж «Компьютер Сервис»
« Отличный стиль изложения материала. Аркадий давал мне развивать свои мысли, при этом не навязывая свое мнение. Огромное ему спасибо! Очень полезны были примеры из реальной жизни, а не «чистая теория». Очень интересны были все вопросы, связанные с циклом управления отделом продаж.»
Отзывы участников семинара \\\\\\\"Упра влениеотделом продаж\\\\\\\ "в Самаре 10-11 октября 2007 г.
------------ -------------------- -------------------- -------------------- --------
ПигарёвА.А. генеральный директор ООО «Профит-Самара»
«Очень понравилось активное взаимодействие преподавателя с группой. Особенно полезно было рассмотрение тем: создания ОП, управление и оценка работы ОП. Ценно – обмен реальным опытом.»
Стыценко вА.А., директор ООО «Поволжский Абрис»
«Приятно общаться с практиком, интересно, креативно. Появились идеи по внедрению инноваций. Осталось все это попробовать на практике.»
Новичк овД.А., зам. директора по продажам электроаппаратов.
З АО\\\\\\\"ГК \\\\\\\"Элек трощит\\\\\\\ "-ТМ Самара\\\\\\\ ".
«Интересныйтренер, живые примеры. Узнал новое, получил удовольствие от семинара. Решил для себя проблемы: контроль исполнения заданий, прием и увольнение сотрудников.»
Рул ьЛ.С., ООО «Строй-Сити»
Полу чилаответы на все интересующие на данный момент вопросы. Отличие тренинга: нестандартный подход, действительно «авторский». Особенно полезно – нематериальная мотивация, отдел продаж с «0»
Ерсенов А.Х., ООО «Регионэкопродукт», руководитель отдела продаж
«Уровень проведения семинара высок, было сделано все, чтобы знания легли в нужную почву. Выработал для себя стратегию управления отделом продаж и взаимодействия с другими отделами. Самое главное, что я выяснил какими методами искать ключ к решению различного рода проблемам. Замечаний нет, все на высшем уровне.»
Кривощапов С.Ф., Самара Реселлерс Групп, руководитель направления инноваций.
«Динам ичность, разносторонность, практичность, доступность. Уровень достойный, методика доходчивая»
Москв итинИ.В. , ООО «Энергия» руководитель отдела продаж
«Получил новые знания о планировании. Интересные примеры из жизни. Особенно полезно было узнать о том, как работать с персоналом (отчеты, планы), как взаимодействовать с руководством.»
Ра даевО.В., ООО «ПромАп-Самара», директор
«Высокий уровень преподавания. Особенно ценно – системный подход к управлению продажами. Все ОК!»
Stepo.ru
